Ида Иванова

Наши верные читатели Ирина и Данила Кузаевы вновь пишут в редакцию: «Благодарим вас за очень интересные и полезные публикации в “Вере”. С надеждой ждали от вас приглашения продлить подписку. Очень тревожно было: вдруг объявите, что больше газета выходить не будет. Понимаем, что трудитесь вы ради нас, ваших подписчиков, собирая волю в кулак. Да, жизнь есть жизнь, у всего есть начало и конец. Ну, раз подписка продолжается, пожалуйста, и нам её оформите на 2-е полугодие 2025 года».

Удивительно чуткие у нас читатели! Мы ведь не сообщали, что в жизни редакции нынче произошли перемены. Разве что мелким шрифтом есть в выходных данных на этой странице. А произошло вот что: редакция лишилась статуса юридического лица, её включили в медиахолдинг газеты «Республика». С этим связаны неизбежные организационные вопросы, которые, надеюсь, скоро будут решены.

А вот с тем, что «Почта России» перестала работать как надо, мы разбираемся вместе с вами. Письма и бандероли теперь идут с задержкой на месяц, иногда на два-три, а то и вовсе теряются. И если в прошлом году звонки и письма в редакцию о недоставке были в основном из Московской области, то сейчас – из разных мест: С.-Петербурга, Карелии, Костромы, Краснодара, Севастополя, Майкопа и т.д. Словом, приходят, откуда никогда не жаловались. Даже вятчане пишут, а ведь в Кирове газета печатается.

«Очень неприятно, но почта опять чудит. Ходила 01.03. на почту. Сказала им о вашей информации. В ответ: письма не было и когда оно придёт, мы не знаем. Мы (почта) не отслеживаем простые письма. Надеюсь, всё-таки придёт с опозданием. Мне так не хватает ваших газет. С уважением, Ольга». «Прошло уже два месяца, как вы выслали. Была на почте 24.05. – опять развели руками: ничего нет. До сих пор не получила 6-й, 7-й, 8-й и 9-й номера. Может, существует ещё какая-то альтернатива получать их?» – спрашивает читательница Ева. «Не доходили очередные номера газеты при подписке на почте, поэтому я оформила адресную подписку, – пишет Варвара. – А теперь не знаю, когда мне газету ждать и где её искать».

Особенно много жаловались на недоставку 4-го выпуска. «Так и не принесли нам через “Почту России” 4-й номер. Другие номера доставляют почти месяц, писала жалобы на прямую линию не раз. И опять хочется написать. С уважением, Татьяна». Обратившимся к нам мы высылали номер повторно. А ведь многие наши читатели из-за скромности, жалея почтовиков, ждут иногда по несколько месяцев и не просят нас повторно выслать неполученные номера. Удивляемся их терпению. Обязательно пишите – а то как ещё воздействовать на связистов?

Редакция обратилась в Кировский сортировочный центр «Почты России». «Любовь Григорьевна, здравствуйте, – написал редактор Игорь Иванов. – Нам постоянно шлют читатели жалобы, что не получили тот или иной выпуск “Веры”. Я не знаю, что им сказать. Советую обращаться в местное отделение связи, и они это делают, но результата нет. Говорят там: давайте вернём деньги. Ещё хуже, когда говорят, что такая газета не выходит или что “предлагаем вам аннулировать подписку и подписаться на другую газету”. Как вы думаете, что посоветовать подписчикам? Жаловаться выше? Чего им требовать, у кого? Мне кажется, отделения связи могли бы запрашивать у нас недостающие номера и мы бы пересылали претензии вам, а вы отправляли бы запасные экземпляры. Так мы раньше и делали. Но эти отделения связи по непонятным причинам не присылают запросы ни нам, ни вам. Может, не знают, что это можно? Или не хотят? А люди ждут и надеются…»

А вот выдержки из официальных ответов – типичных отписок «Почты России»: «вы можете потребовать возврата подписной цены…», «назначить новый срок доставки» и т.п. При этом предлагают потратить уйму времени: оформить заявление, скопировать квитанцию, пойти на почту, да не по разу…

«Вера» выходит регулярно, а в период отпусков мы всегда сообщаем о дате выхода следующего номера. А вот какой нахальный ответ получил читатель от «Почты России»: «Обращаем ваше внимание, что АО “Почта России” оказывает посредническую функцию по получению подписных изданий из издательства и доставке адресату. Общество несёт ответственность за соблюдение сроков доставки и сохранность поступающих изданий, однако не имеет возможности влиять на деятельность издательства, периодичность выхода изданий, а также решения издательств о сокращении периодичности выхода изданий». Дескать, мы такие белые и пушистые, ищите виноватых среди издателей.

На днях от имени коллективных подписчиков из Костомукши нам написала Ирина: «Мне надо уже посылать деньги за подписку на следующее полугодие, но они ещё не собраны. Меня расстраивает то, что плохо ходят газеты, боюсь, что это последняя подписка, почти половина отказалась…»

Дорогие читатели! За годы существования газеты у нас было немало трудных времён. С Божией помощью и вашими молитвами прежде мы всегда преодолевали все искушения. Верим, что и в этот раз будет так. Надеемся, что вы останетесь с нами и впредь. Ваша подписка – главное условие выпуска газеты.